الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر خالد للهدايا.
تهدف هذه الشروط والأحكام إلى توضيح آلية التعامل داخل متجر ساره الإلكتروني.
نرجو منكم قراءة هذه الشروط بعناية والالتزام بجميع البنود الواردة فيها.
موافقة العميل
▪ دخولك إلى الموقع الإلكتروني لمتجر ساره وطلبك للخدمات أو المنتجات عبره يُعد موافقة كاملة منك على جميع الشروط والأحكام.
▪ يتعين عليك الاطلاع والموافقة على سياسة الخصوصية، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وسياسة الشحن والتوصيل، حيث توفر هذه السياسات المعلومات الكاملة حول آلية التعامل داخل متجر ساره للهدايا.
أهلية الحساب
▪ عند إنشاء حساب في متجر ساره فأنت تُقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.
▪ لا يجوز التسجيل بانتحال اسم شخص آخر أو كيان اعتباري، وفي حال اكتشاف ذلك سنقوم بإلغاء الحساب مباشرة.
▪ يجب أن تكون جميع البيانات المقدمة صحيحة ودقيقة مع الالتزام بتحديثها عند الحاجة.
الحفاظ على معلومات الحساب
▪ أنت المسؤول الوحيد عن حسابك ومعلوماتك الشخصية، ويجب عليك استخدام أجهزتك الخاصة وعدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.
▪ في حال ملاحظتك لأي نشاط غير مألوف داخل حسابك، عليك التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
▪ تتحمل كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حسابك إذا ترتب عليه أضرار لمتجر ساره أو للآخرين.
الأسعار
▪ يتم تحديث أسعار بعض المنتجات والخدمات بشكل مستمر، باستثناء الأسعار المثبتة في الفاتورة.
▪ تفاصيل السعر عند الدفع تشمل: قيمة المنتجات أو الخدمات، بالإضافة إلى تكاليف الشحن والتوصيل.
حقوق الملكية الفكرية
▪ جميع الخدمات والمنتجات الخاصة بنا في متجر ساره حقوقها محفوظة، ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية دون موافقتنا المسبقة.
▪ جميع العلامات التجارية وأسماء المنتجات والشركات والشعارات الظاهرة في متجرنا هي ملك لأصحابها الأصليين.
تحديثات الشروط والأحكام
▪ يحق لنا في أي وقت تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام بهدف تحسين جودة الخدمات وتطويرها.
▪ استمرارك في استخدام الموقع وطلب المنتجات أو الخدمات بعد أي تحديث يُعتبر موافقة ضمنية منك على هذه التغييرات.
سياسة الخصوصية
▪ في حال استخدام بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية أو إحدى وسائل الدفع الإلكترونية في شراء المنتج، يتم رد قيمة المنتج عند الاسترجاع بعد خصم تكاليف الشحن وعمولة الدفع الإلكتروني.
▪ يتحمل العميل عند الاستبدال تكاليف إعادة الشحن عبر أرامكس أو سمسا أو أي شركة شحن أخرى، وعند الاسترجاع تخصم تكاليف الشحن وعمولة الدفع الإلكتروني.
▪ في حال كان شحن المنتج مجانيًا كعرض من متجر ساره، يتم استبدال أو استرجاع المنتج بعد خصم قيمة شحنتين (الشحن الأول + شحن الاسترجاع).
▪ يجب عند الاستبدال أو الاسترجاع إعادة المنتج وجميع محتوياته في نفس العبوة الأصلية المغلقة، مع جميع الملحقات إن وجدت.
▪ في حال فتح التغليف أو وجود سوء في حالة المنتج مثل الخدش أو الكسر أو النقص، يتم رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
إلغاء الطلب
▪ عند إلغاء الطلب بعد تغيير حالته إلى "قيد التنفيذ" أو "تم التنفيذ"، يتم استرجاع قيمة المنتج بعد خصم عمولة الدفع الإلكتروني من إجمالي قيمة الطلب.
▪ يُرجى الملاحظة أن استرداد المبلغ قد يستغرق حتى 14 يوم عمل ليظهر في كشف حسابك البنكي، وذلك بعد معالجة عملية الدفع من طرف متجر ساره.
الشحن والتوصيل
متجر ساره للهدايا يقدم خدمة الشحن والتوصيل بواسطة أفضل شركات الشحن، يقوم المتجر بالتأكد من تغليف المنتجات والطلبات بطريقة لا تجعلها عرضة للتلف بسهولة. هذه البنود توضح سياسة متجر ساره في شحن وتوصيل الطلبات:
• نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية في جميع أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة.
• يتم شحن الطلبات في اليوم التالي.
• متجر ساره غير مسؤول عن بيانات التسليم غير الصحيحة وقد يتسبب ذلك بتأخير الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
• الوقت المتوقع لوصول الطلبات حسب شركات الشحن من 3-5 أيام عمل.
• عدم تواجد العميل في موقع التوصيل، أو عدم رده على مندوب التوصيل، أو طلب تغيير العنوان، في هذه الظروف لا يعد متجر ساره أو شركة الشحن أو مندوب التوصيل مسؤولين عن التأخير.
• بإمكان متجر ساره تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل إذا تعذر الشحن عليها على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.
• على العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلام الشحنة في حال كانت متضررة.
• إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد الاستلام فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن وليس على متجر ساره.
• الطلب الذي لا يتم استلامه سوف يترتب عليه دفع تكاليف الترجيع الإجبارية، وعليه يتم اقتطاع تكاليف الشحن من قيمة الطلب وإعادة الباقي إلى حساب العميل.